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如何把握好和客戶之間的關(guān)系
時(shí)間：2011-08-03 星期三 來(lái)源：中國(guó)鋁加工網(wǎng)
作者：管理員 http://m.vi-mu.com
每個(gè)人都知道銷售難做
但是我覺得當(dāng)我們找到了意向客戶如何去維護(hù)也挺難的
當(dāng)有個(gè)客戶下了訂單
我們要做好售前 售中 售后服務(wù)很重要
……
有客戶訂了貨
給客戶發(fā)了貨我要打電話通知
過幾天大概貨到了客戶那里要打電話詢問
再過幾天要問客戶產(chǎn)品用的效果怎么樣
隔幾天又要跟進(jìn)情況
是一個(gè)很重要的過程
……
我其實(shí)真的很想把每個(gè)客戶都當(dāng)成朋友
但是那也是有點(diǎn)不現(xiàn)實(shí)的
在跟進(jìn)的過程中如何才能讓客戶覺得和我們合作很愉快呢
要是跟的太緊又怕客戶會(huì)覺得煩
要是松懈一點(diǎn)又怕客戶跑掉
這其中的度真的有點(diǎn)難把握
有的時(shí)候看著電話機(jī)想 到底打還是不打
這個(gè)時(shí)候適合打嗎
他會(huì)不會(huì)在忙呢
他會(huì)不會(huì)正好心情不好怎么的
他會(huì)不會(huì)覺得我煩
……
其實(shí)就像我們?cè)谄渌胤劫I什么東西一樣的
當(dāng)我們走進(jìn)店里面去要是有銷售人員馬上圍過來(lái)講太多我們也會(huì)有點(diǎn)煩
但是要是走到店里面很久沒有人來(lái)理會(huì)的話也會(huì)覺得不爽
所以人就是會(huì)很矛盾的
所以我們應(yīng)該怎么樣去把握客戶的心理呢
……
還有當(dāng)客戶訂了一次貨
怎么樣去要他再次訂貨呢
現(xiàn)在我正遇到這樣的問題
我的一個(gè)客戶很久沒有訂貨了
我跟了幾次他還是遲遲沒有訂貨
我又怕跟的太緊
所以在這里想請(qǐng)教一下大家應(yīng)該怎么做才最好呢
……
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